Contactez-nous
Arcenelle est un site d'affiliation consacré aux casinos en ligne légaux pour les joueurs français, édité de manière indépendante et sans lien capitalistique avec les opérateurs présentés. Les lecteurs peuvent nous écrire pour toute question sur nos contenus, pour proposer un partenariat ou signaler une information à mettre à jour.
Notre équipe éditoriale
L'équipe éditoriale d'Arcenelle réunit dix journalistes spécialisés, dont trois anciens analystes de la Direction Générale des Jeux et sept rédacteurs chevronnés ayant cumulé plus de quinze ans d'expérience dans les casinos en ligne. Chaque article repose sur une analyse statistique rigoureuse, des tests en conditions réelles et un contrôle de conformité aux normes de l'Autorité Nationale des Jeux, garantissant une information fiable et transparente. Indépendante des opérateurs, notre sélection se fonde exclusivement sur la qualité du service, la sécurité des joueurs et la générosité des offres promotionnelles.
Sujets traités sur Arcenelle
Cette section décrit les types de contenus proposés sur Arcenelle: revues de casinos en ligne autorisés ou régulés, guides de jeux, informations sur les bonus et la sécurité. Elle précise que le site ne propose pas de jeux d'argent, mais uniquement des informations pour aider les joueurs adultes en France à choisir des opérateurs conformes à la réglementation en vigueur.
Délais et traitement de vos messages
Les questions générales reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées, tandis que les demandes de partenariat sont traitées dans un délai de 48 heures. Nous ne répondons pas aux réclamations relatives à un compte joueur ou à des retraits; ces sujets doivent être dirigés vers le casino concerné ou les autorités compétentes.
FAQ contact et partenariats
Cette section propose une foire aux questions axée sur le contact: comment proposer un partenariat ou une campagne d'affiliation, comment sont sélectionnés les casinos recommandés et comment demander une correction ou le retrait d'une information erronée. Elle précise également ce que les lecteurs ne doivent pas nous envoyer, comme des documents personnels ou des identifiants de connexion à un casino en ligne.